Hvorfor dukker konkurrenten tre gader væk op på kortet, når en kunde søger efter netop det, du laver, mens din virksomhed ikke er med? Svaret ligger sjældent i hjemmesiden alene. Når nogen søger med lokal hensigt, fx “frisør Aalborg” eller “elektriker i nærheden”, viser Google et kort med 3 virksomheder og først derefter de almindelige resultater. Mange ringer direkte fra kortet uden at åbne hjemmesiden, så den plads er ofte mere værd end en førsteplads længere nede.
Lokal SEO er arbejdet med at blive vist i netop de søgninger. Tre ting spiller ind: din virksomhedsprofil på Google, din hjemmeside, og hvor kendt din virksomhed er i området. Mange vælger et lokalt webbureau til opgaven, fordi kendskab til området hjælper, men grundreglerne er de samme, uanset hvem der gør arbejdet. De står i Googles egen hjælp, og de er mere konkrete, end de fleste tror.
Hvilken af Googles tre faktorer kan du ikke flytte?
Google bruger tre faktorer til at rangere lokale resultater: relevans, afstand og udbredelse. Relevans er, hvor godt din profil matcher det, der søges efter. Afstand er, hvor langt der er fra din virksomhed til den, der søger. Udbredelse er, hvor velkendt virksomheden er, både online og i den fysiske verden. Google skriver også ligeud, at du ikke kan anmode om eller betale for en bedre lokal rangering, så annoncer på kortet ændrer intet ved din organiske placering.
Afstanden er den eneste af de tre, du ikke styrer. Ligger din butik i Nørresundby, bliver du ikke vist øverst for en kunde midt i Aalborg C, alene fordi du finpudser profilen. Det er faktisk befriende, for så ved du, at al din lokale SEO skal gå til relevans og udbredelse. Tid brugt på at snyde afstanden, fx med falske adresser i andre byer, er spildt, og som du ser herunder, er det også direkte imod reglerne.
Hvad må der stå i din virksomhedsprofil?
Virksomhedsprofilen er grundstenen, og Google har skarpe regler for den. Reglerne er især strenge over for forsøg på at presse ekstra søgeord ind de forkerte steder. Hold dig til disse regler fra Googles retningslinjer:
- Navnet skal være dit rigtige navn. Det navn, der står på skiltet og fakturaen. Tilføjer du søgeord eller bynavne som “Hansens VVS – Billig VVS Aalborg”, er det ikke tilladt, og profilen risikerer at blive suspenderet.
- Kører du ud til kunderne, skjuler du adressen. En servicevirksomhed, der ikke tager imod kunder på adressen, skal angive et serviceområde i stedet.
- Serviceområdet holder sig inden for cirka 2 timers kørsel. Det er Googles tommelfingerregel, dog med forbehold for, at nogle brancher har større områder.
- Ingen virtuelle kontorer eller postbokse. En lejet postadresse, hvor du ikke arbejder, kan ikke få en profil. Et virtuelt kontor tæller kun, hvis det er bemandet i åbningstiden.
Inden for reglerne vinder du relevans med de rigtige kategorier, en præcis beskrivelse, rigtige åbningstider og billeder af dine egne lokaler, varer og medarbejdere. Vælg den primære kategori, der passer bedst på det, de fleste kunder søger efter, og tilføj sekundære kategorier for resten. Opdatér profilen, når noget ændrer sig, så kunden ikke står foran en lukket dør, fordi Google viste gamle åbningstider.
Hvordan bliver du mere kendt i Googles øjne?
Udbredelse er den faktor, der tager længst tid at bygge, og i praksis er det ofte her, lokale virksomheder taber til konkurrenten. Google skriver selv, at flere anmeldelser og positive bedømmelser forbedrer den lokale rangering, og at et svar på en anmeldelse viser kunden, at du sætter pris på feedbacken. Gør det til en fast rutine at sende kunderne et direkte link til din profil, når en opgave er afsluttet. Svar på alle anmeldelser, også de kritiske, med et konkret og roligt svar. En potentiel kunde læser dit svar på en dårlig anmeldelse lige så grundigt som selve anmeldelsen.
Omtale uden for Google tæller også. Det er artikler i lokalavisen, medlemskab af den lokale handelsstandsforening, sponsorater i den lokale idrætsforening og opslag i danske firmakataloger. Navn, adresse og telefonnummer skal stå ens alle steder, ellers bliver Google i tvivl om, hvilke oplysninger der er rigtige. Et gammelt telefonnummer på en katalogside fra før flytningen er nok til at så tvivl, så gå de største kataloger igennem, hver gang noget ændrer sig. Det er kedeligt arbejde, men det er også den del af lokal SEO, som konkurrenterne oftest springer over. Sammenligner du seo bureauer til opgaven, så spørg konkret, hvordan de arbejder med anmeldelser og lokal omtale, og ikke kun med selve profilen.
Hvad skal din hjemmeside gøre for den lokale placering?
Hjemmesiden løfter relevansen. Giv hver ydelse sin egen side med en grundig beskrivelse, så en kunde, der søger efter fx gulvafslibning, lander på en side om gulvafslibning og ikke på en forside med ti ydelser i én liste. Skriv konkret om området, du dækker: hvilke byer du kører til, hvilke typer opgaver du løser dér, og gerne eksempler fra rigtige kunder i lokalområdet.
Pas på med bysider, hvor kun bynavnet er skiftet ud. 20 næsten ens sider om “tømrer i Hjørring”, “tømrer i Frederikshavn” og “tømrer i Brønderslev” er det, Google kalder doorway-sider, og de er i strid med Googles spampolitik. Én stærk side om dit serviceområde med rigtigt indhold om hver by slår 20 tynde kopier.
Kortet belønner tålmodighed, ikke tricks.
Vælger du genveje i lokal SEO, går det typisk galt på én gang. Et søgeord i firmanavnet eller en falsk adresse giver måske et kort løft, men en suspenderet profil forsvinder helt fra kortet, indtil Google har behandlet sagen. Vælger du i stedet de rigtige kategorier, flere anmeldelser og en hjemmeside med en side for hver ydelse, vokser placeringen langsommere, men den bliver også liggende.